Profilo Teknik Servis Bursa olarak sunduğumuz hizmetlerden yararlanırken aşağıdaki kullanım koşullarını dikkate almanız önemlidir. Bu koşullar, siz değerli müşterilerimizin hizmetlerimizi en verimli ve güvenli şekilde almasını sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.
Firmamız, Bursa ve çevresinde Profilo marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın teknik servis hizmetlerini sunmaktadır. Hizmetlerimiz, arıza tespiti, onarım, bakım ve parça değişimi gibi alanları kapsar. Cihazlarınızın arızalanması durumunda, uzman teknik ekibimizle en kısa sürede yanınızda olmayı hedefleriz. Ancak, üretici firmanın garanti kapsamı dışındaki durumlar (kullanıcı hatası, yetkisiz müdahale vb.) için firmamızın sorumluluğu sınırlıdır.
Hizmet taleplerinizde, cihazınızın marka ve modelini, arızanın niteliğini ve adres bilgilerinizi doğru bir şekilde iletmeniz, sorunun daha hızlı çözülmesine yardımcı olacaktır. Acil durumlarda, müsaitlik durumumuza göre en kısa sürede müdahale etmeye özen gösteririz. Profilo servisinin Bursa'daki acil durumu ve yoğunluğa göre servis süresi değişiklik gösterebilir.
Servis hizmetlerimizin ücretlendirmesi; arızanın türüne, değişmesi gereken parçanın orijinal olup olmamasına ve işlemin süresine göre belirlenir. Arıza tespit işlemi için bir servis ücreti alınır. Onarım kararı verildiğinde, toplam maliyet size servis formu üzerinde şeffaf bir şekilde sunulur. Onayınız alınmadan herhangi bir işlem yapılmaz. Ödemelerinizi servis sonrası kapıda nakit veya kredi kartı ile yapabilirsiniz.
Firmamız tarafından yapılan onarımlarda kullanılan yedek parçalar için 1 yıl parça garantisi sunmaktayız. Bu garanti, yalnızca tarafımızca değiştirilen parçalar için geçerlidir. Kullanıcı hatası, cihazın yanlış kullanımı veya yetkisiz kişilerin müdahalesi sonucu oluşan arızalar garanti kapsamı dışındadır. Lütfen garanti belgenizi ve servis formunuzu saklayınız.
Bursa Profilo teknik servisi ekibimiz, sektörde deneyimli ve sertifikalı uzmanlardan oluşmaktadır. Arızaları en doğru şekilde tespit edebilmek için modern arıza tespit cihazları kullanmaktayız. Orijinal yedek parça kullanımına özen göstermekle birlikte, ekonomik çözümler arayan müşterilerimiz için revizyonlu parça seçenekleri de sunmaktayız.
Kalite standartlarımızı yükseltmek ve sizlere daha iyi hizmet verebilmek amacıyla, yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir. Bu kayıtlar, hizmet süreçlerimizin takibi, eğitim ve iyileştirme çalışmaları için kullanılmaktadır. Kişisel verilerinizin gizliliğine önem veriyor, KVKK (Kişisel Verilerin Korunması Kanunu) kapsamında verilerinizi koruyoruz. Detaylı bilgi için Gizlilik Politikamızı inceleyebilirsiniz.
Müşteri memnuniyeti, en temel prensibimizdir. Herhangi bir sorun veya memnuniyetsizlik durumunda, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Sorunlarınızı en kısa sürede çözmek için elimizden geleni yapacağız.
Bu kullanım koşulları, Profilo servisi Bursa olarak sunduğumuz hizmetlerin genel çerçevesini belirler. Hizmet talebinde bulunarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.